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1. INFORMACIÓN GENERAL

LUIZA BOUTIQUE es una tienda en línea dedicada a la venta de ropa para mujer, con operaciones exclusivamente dentro del territorio mexicano. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente para verificar posibles cambios.

2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Nos esforzamos por mantener la información del Sitio actualizada, incluyendo la disponibilidad, descripción y precio de los productos. Sin embargo, en caso de errores involuntarios, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que hayan sido realizados bajo condiciones incorrectas. Las imágenes son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto final.

3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Nos reservamos el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Los métodos de pago aceptados son tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, depósito en tiendas OXXO y pagos seguros a través de la plataforma Stripe. El procesamiento de pagos está sujeto a los términos y condiciones de la plataforma Stripe, por lo que LUIZA BOUTIQUE no se hace responsable por errores derivados de la misma.

4. ENVÍOS

Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto días festivos). Una vez confirmado el pago, el envío se realiza en un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la localidad. Todos los envíos se realizan exclusivamente dentro de la República Mexicana a través de empresas de paquetería reconocidas. Los tiempos de entrega pueden variar y están fuera del control directo de LUIZA BOUTIQUE. No nos responsabilizamos por retrasos atribuibles a la mensajería.

5. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Aceptamos cambios y devoluciones únicamente en los siguientes casos:

– La prenda presenta defectos de fabricación.
– Hubo un error en la talla enviada.

El cliente tiene un plazo de 15 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución. Las prendas deben estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y en su empaque original. No se aceptarán productos que muestren señales de uso o daño por parte del cliente. Los costos de envío en ambos sentidos correrán a cargo del comprador.

Para iniciar el proceso, es necesario enviar un correo a nuestro servicio de atención al cliente con el número de pedido, fotografías del producto (en caso de defecto) y la solicitud correspondiente. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones establecidas.

6. CANCELACIONES

Una vez confirmado el pago, no es posible cancelar el pedido. En casos excepcionales, y siempre que el pedido no haya sido enviado, puedes contactar con nuestro equipo para valorar una posible cancelación.

7. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar este Sitio exclusivamente para fines personales y legítimos. Está prohibido el uso del sitio para fines fraudulentos, comerciales no autorizados, o que atenten contra la integridad del sitio o de terceros. Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar cuentas que incumplan con nuestras políticas.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio, incluidos textos, imágenes, diseños, logotipos y software, son propiedad exclusiva de LUIZA BOUTIQUE y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Ningún contenido puede ser reproducido, distribuido o utilizado sin nuestra autorización previa por escrito.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

En LUIZA BOUTIQUE nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Toda la información que nos proporcionas se maneja de forma confidencial y conforme a nuestra Política de Privacidad.

10. ATENCIÓN AL CLIENTE Y CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración, así como seguimiento a pedidos, puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente correo electrónico: contacto@luizaboutique.mx

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

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